Сайт для ресторана или бара: что ищут гости

Что гость проверяет перед тем, как прийти?

Пять вещей: меню с ценами, как заведение выглядит внутри, работает ли оно сегодня вечером, где оно находится и как забронировать столик или позвонить. Гости смотрят это с телефона, и если какого-то ответа не хватает, соседнее заведение в поиске открывается одним касанием.

Многие начинают с меню. В опросе 850 взрослых американцев, который компания Toast провела в сентябре 2024 года, 25% ответили, что всегда смотрят меню ресторана, прежде чем решить, куда пойти, а ещё 34% делают это часто.

Сайт ресторана работает как страница, которую гость открывает, когда выбирает, где провести вечер. На ней меню с ценами, настоящие фото зала, часы работы на сегодня, адрес и способ забронировать, и всё это удобно читать с телефона. Бару или кафе нужна такая же страница, меняется только меню.

Дальше разберём эти пять ответов на настоящем примере: сайте, который мы сделали для Velvet Panda Lounge. Это лаунж-бар, его сайт запустили в июле 2026 года. Общие правила для сайта малого бизнеса, например цены, мессенджеры рядом с формой и несколько языков, собраны в статье о том, что нужно сайту малого бизнеса в 2026 году. Здесь речь о том, что сверх этого нужно бару, кафе или ресторану.

Разве соцсетей и карточки на картах мало?

Они помогают гостям вас найти, но редко дают все пять ответов в одном месте. С этого и начиналась история лаунжа. Лаунж-бары часто живут в соцсетях и на картах: меню там висит фотографией распечатки, часы работы теряются в старом посте, а атмосфера, ради которой люди и приходят, почти не передаётся.

А место на вечер гости всё равно выбирают с телефона. Свой сайт собирает все ответы на одной странице, которой распоряжаетесь вы сами, и на неё можно сослаться из профиля и из карточки на картах. Соцсети по-прежнему приводят людей, а за подробностями они идут на сайт.

Каким должно быть меню на сайте?

Текстом на странице, с ценой у каждой позиции, а не PDF-файлом и не фотографией распечатки. PDF открывается где-то отдельно, шрифт на телефоне мелкий, и чтобы прочитать одну строчку, гостю приходится растягивать и двигать страницу пальцами.

Гости это замечают. В опросе 1000 американцев, который компания Popmenu провела в апреле 2023 года, речь шла о заказе еды онлайн, и 49% ответили, что закажут в другом ресторане, если на телефоне им попадётся меню в PDF. Двумя годами раньше так отвечали 30%.

Меню Velvet Panda собрано в четыре карточки с ценами. Карточки встроены в страницу, листаются вместе со всем остальным и на телефоне читаются так же легко, как на ноутбуке. Цены на виду, поэтому гость знает, во что обойдётся вечер, ещё до выхода из дома. Именно эту перемену и заметил владелец:

Просил, чтобы было дорого, и боялся получить чёрный фон с золотыми буквами. Меню теперь смотрят до прихода, а не за столом.

Владелец лаунж-бара · Сайт

С длинным меню ресторана всё так же. Разбейте его на разделы, между которыми легко переходить, а цену в каждой строке держите на одном и том же месте, чтобы глаз сразу её находил.

Как передать атмосферу заведения?

Настоящими фотографиями зала и дизайном в настроении того вечера, который вы предлагаете гостям. Стоковые фото улыбающихся незнакомцев ничего не говорят о вашем месте. А ваш интерьер, свет и столы говорят почти всё.

Владелец лаунжа просил, чтобы было дорого. Сайт сделан одной длинной страницей, которая листается так, будто гость входит в заведение: рядом с текстом стоит кальян во весь рост, при прокрутке «камера» едет по нему вниз, а сверху медленно плывут три слоя дыма. Ниже идёт галерея настоящего интерьера: это фото самого лаунжа, их используют с разрешения.

Такое движение должно оставаться лёгким. Прокрутка остаётся плавной и на телефонах, а гостю, который отключил анимацию в настройках устройства, страница показывается спокойной, без дыма и движения «камеры». Атмосфера передаётся в обоих случаях.

Открыто ли сейчас?

Сайт должен ответить на это одной строкой, чтобы гостю не пришлось самому сверять день недели и время. Таблица часов работы делает только половину дела. Вторая половина: строка «открыто сейчас» или время, когда вы откроетесь.

На сайте лаунжа часы работы привязаны к текущему времени. Сегодняшний день подсвечен, а строка статуса говорит, открыт ли бар прямо сейчас или когда он откроется, с учётом пятницы и субботы, когда он работает за полночь. Как раз на таких ночах обычная таблица и сбивает с толку: в час ночи по календарю уже суббота, а у бара всё ещё пятничный вечер.

Для версии в нашем портфолио мы к тому же сделали так, чтобы статус считался по часовому поясу заведения, а не посетителя: гость, у которого телефон живёт по другим часам, всё равно видит верный ответ. И никому не нужно публиковать «сегодня работаем допоздна»: статус сам выводит это из недельного расписания.

Где это и как забронировать?

Карта, контакты и способ забронировать должны быть на той же странице, что и меню, чтобы гостю не пришлось копировать адрес в другое приложение. Сайт лаунжа заканчивается картой с контактами: позвонить или проложить маршрут можно, не уходя со страницы.

Как гость бронирует, зависит от того, как вы принимаете брони. Если по телефону, сделайте номер ссылкой, по нажатию на которую сразу начинается звонок. Если удобнее письменно, короткая форма может отправлять каждую заявку прямо вам в Telegram, а кнопка может вести в сервис бронирования, которым вы уже пользуетесь. Если гости и так пишут вам в Telegram, заявки на столики может принимать и Telegram-бот.

Какие ошибки уводят гостей к соседям?

Меню в PDF, отсутствие цен, устаревшие часы работы, страница, которая прилично выглядит только на компьютере, стоковые фото и спрятанный адрес: каждая из этих ошибок оставляет гостя без одного из пяти ответов. Вот они рядом с тем, как это сделано на сайте лаунжа:

Каждая из этих правок по отдельности невелика. Важно, чтобы были все шесть сразу: гостю хватит одного тупика, чтобы выбрать другой бар.

Что сайт должен делать для владельца?

Приводить гостей, которые уже знают, чего ждать, и отвечать на типовые вопросы вместо ваших сотрудников. Гость, который видел зал, меню и цены, выбрал вас, зная всё это, а каждый ответ на странице означает на одно сообщение «вы сегодня работаете?» меньше в разгар вечера.

А ещё сайт должен быть похож на ваше заведение. Владелец лаунжа хотел, чтобы было дорого, но без штампов, и получил тёмный сайт, где тон задают кальян, дым и настоящий интерьер. Кафе получило бы другую страницу: те же пять ответов, но в своём свете.

И поддерживать сайт должно быть легко. На сайте лаунжа статус «открыто сейчас» сам высчитывается из недельного расписания. Если меню у вас меняется каждый сезон, попросите админку, чтобы править блюда и цены самостоятельно.

Сколько стоит сайт для ресторана?

Наши сайты стоят от $250, срок от 1 недели. Цена зависит от числа страниц и языков, от админки, в которой вы сами правите меню, от текстов, фото и перевода, а также от интеграций, например с сервисом бронирования.

Первый звонок и письменный состав работ бесплатны. Цену мы называем, когда работа согласована и посчитана: она фиксируется до начала работ и меняется, только если меняется состав. Рабочую версию вы прокликаете ещё до основной части работы, а делает сайт тот же человек, который его оценивал. Мы работаем удалённо из Батуми в Грузии, на русском или английском, а каждый шаг подробно разобран в статье о том, как мы считаем проект.

Вопросы

Источники

1. Toast: что гости на самом деле думают о меню по QR-коду (опрос 850 взрослых американцев, сентябрь 2024 года)
2. Popmenu: шесть вещей, которые гости хотели бы донести до владельцев ресторанов об онлайн-заказах (опрос 1000 американцев, апрель 2023 года)

Александр ЗабродинCEO · основатель

IT-компания ZabSoft из Батуми. Кто оценивает ваш проект, тот его и делает.